Caso de estudio
AutoCart: pedidos con el stock real, sin llamadas
Cómo Autochevrolet sacó los pedidos del teléfono y los llevó a una aplicación web en la que clientes y vendedores piden sobre lo que realmente hay en bodega.
- Cliente
- Autochevrolet
- Años
- 2019 – hoy
- Sector
- Automotriz
El problema
Los pedidos llegaban por teléfono. Ni los vendedores ni los clientes sabían con certeza qué había en bodega, así que se tomaban pedidos de productos que no estaban disponibles.
Cada pedido que no se podía cumplir era dinero perdido y un cliente decepcionado. Con el tiempo, eso empezaba a dañar la reputación de la empresa.
La solución
La misión era clara: que nadie pidiera a ciegas. AutoCart se construyó sobre cuatro piezas.
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El stock real, en la fuente
La aplicación consulta las existencias directamente en el sistema de gestión del concesionario, bodega por bodega. No hay copias que se desactualicen: lo que se ve es lo que hay.
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Pedidos desde el celular
Catálogo con búsqueda, carrito y precios con los descuentos de cada cliente, en una aplicación web que funciona en cualquier pantalla. Cada pedido llega por correo con su PDF.
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Cartera y crédito bajo control
El cliente consulta su cartera y su cupo disponible, y paga en línea por PSE. Si está en mora o supera su cupo, el sistema detiene el pedido antes de que se convierta en un problema.
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Herramientas para el equipo comercial
Los vendedores tienen su tablero con el presupuesto de ventas, hacen pedidos en nombre de sus clientes y registran recibos de caja que, una vez aprobados, llegan solos al sistema contable.
El resultado
Los pedidos salieron del teléfono. Clientes y vendedores piden desde la aplicación, viendo lo que realmente hay disponible, y la empresa dejó de prometer lo que no podía entregar.
AutoCart está en operación desde 2019 y ha seguido creciendo con el negocio: pagos en línea, descuentos personalizados por cliente, reglas de crédito y recibos de caja con aprobación.